请善待志愿者

蓝天救援

  
   志愿者又称为义工，是一个神圣而又普通的定义。中国有已经有千千万万的志愿者组织，在环保、医疗、助学、解除贫困、救援领域发挥着越来越大的作用。如果说汶川地震的2008年，做为中国志愿者“元年”真正唤醒了国人仅剩不多的良知，使我们看到了这个民族复兴的希望的话，那么玉树救援、舟曲救援就是一次检阅和考核两年后志愿者组织发展是否成熟，中国民间救援体系是否完善的一个考场。我们欣慰的看到国家的救援体系逐渐完善，灾难反应提升迅速，民间救援组织已经可以有效的、有条不紊展开救援行动。虽然还有这样那样的问题和不足，但这也是志愿组织发展进化过程中必须经过的环节和考验。相信经过了一个瓶颈期后会进入高速正常发展的轨道。在发展中最重要的就是志愿者的管理问题，由于处理不好这个问题很多组织已经走向衰弱，没有了朝气与激情。我们应该怎么有效管理志愿者，做为志愿者又应该怎么做才能符合队伍发展的需要与实现自身的价值呢？有一点自已的心得说一下吧！

一、为什么做志愿者，组织管理者怎么对待抱各种目的进来的志愿者。

我基本把志愿者分成了三类（当然有很多很多不止三类）。

1、首先有一颗无私奉献的心，想为社会做点有益的事，不为名利所诱惑。默默的奉献，所自己能做的事。在别在还在争吵、在争权夺利时，主动的找自己能为团队做的工作。也积极的参加各项活动，这样的人最可敬可爱，例子：蓝天天华、北极熊、许可等很多不一一举例了。

2、第二类：在小康之余，想为社会做点事，实现自己的心理价值。加入组织也想交一些朋友，做为社会上的人脉资源，方便自己的发展。或者觉得很好玩抱着娱乐的目的过来参加活动，喜欢的活动参加，不喜欢的可能不参加。这样的人也最多。

3、第三类：抱着不可告人的目的加入，可能是来找漂亮异性、可能是来实现自己的野心和抱负、也可能是想来求利益等等，这样的人也有一些。他们没有高尚的心灵，没有想过怎么真正能帮到需要帮助的人。有时也会做一些类似的好事，但更多的时候可能是影响的队伍健康发展。

那么志愿者组织怎么来处理这三种类型的志愿者呢？志愿者组织就象一个大溶炉，他的空间有多大，他的水平有多高，决定着他能炼出多少好钢，应该给抱着每一种心态过来的志愿者一个发挥其理想和抱负的平台，用组织的力量来引导这些志愿者认同团队的理念、认识到团队协作的重要性，团队纪律的重要性。慢慢的把一些不好的想法改正过来，把一些非常好的理念宣扬推广出去，形成自己的团队文化。一套高效合理的管理制度。我们常说做团队要有长远的发展眼光，我们应该是在做一个体系，而不是在做一个单一的小组织。 它们的区别就是这个体系一旦形成可以良性的运转，那么就可以长期的使用下去，并具备可移植性，可推广性。即使那些组织的创造者们老去了、离开了，有这个体系在，那么这个组织就有了长久的生命力。例：圣约翰救援组织、世界童军组织等等。

二、感恩志愿者

志愿者组织的发展与每一个志愿者的付出和努力都是分不开的。在组织发展的过程中，可能很多队友退出了、渐渐地淡出了，更多的新的志愿者加了，退出的原因可以有很多很多，但不管是什么原因，我们都应该感激他在团队时所做出的付出，常存感恩之心！有了感恩之心我们就会忘记那些不愉快的经历，远离仇恨、自私、埋怨、不平、指责。远离了这些，就会有清静心，静则生慧，从更高的层次去看待问题、解决问题。就可以作的更好。

三、善待志愿者

最近以来我一直在检讨自己，对志愿者，对队友的态度和想法。很惭愧做了很多伤害队友感情的事，也看到自己的自私与不足，要想组织发展壮大，就必须去掉狭隘的心理，用爱心和宽容去对待一切事！同时我们也想要求其他做为管理者的队友，善待每一位抱着满腔热情加入进来的新队友，他们可能什么也不懂、可能有这样那样的不足，但是那份对公益事业的热情与对我们团队的支持和信任就足以使我们感恩！态度很重要，如果一个志愿者进来，所接触的一切都是教条化的东西，冷冰冰的话语。高高在上的心态，那么他会多么寒心啊！我们是志愿者组织，不是政府机关办事：脸难看、话难听、事难办（政府机构也在改善服务），很多志愿者加入进来不图什么，只是想做点事。我们要让新加入的队友感受到组织的温暖，更快的溶入这个集体，成为救援中的生死兄弟，而不是伤心而去。所以志愿者组织的管理应该有感性的东西在里面，应该加入更多的温情关怀。更多的沟通与理解。以前我做为负责人做的不好，我的团队做的也有问题，在此对这些受到伤害的志愿者道声对不起！相信我们这个团队能够做得更好，蓝天的明天会更好！各地的队友我们一起共勉吧！

                                                      蓝天救援队远山

忏心

居然没回复。

遇见你很高兴

说的很对，因为我就是一个志愿者